100 jaar HEMA: Van het eerste leesboekje tot miljoenen gepersonaliseerde orders

HEMA bestaat dit jaar 100 jaar en dat is een mijlpaal die we niet onopgemerkt voorbij laten gaan. Al sinds 2009 werken we samen aan het ontwikkelen van digitale oplossingen die personalisatie voor HEMA-klanten mogelijk maken.   

Dit partnership startte zeventien jaar geleden met een innovatieve uitdaging: het digitaliseren van persoonlijke beleving. Waar we vandaag de dag gewend zijn aan complexe configuratoren, was de techniek destijds nog volop in ontwikkeling. Een mooi moment om terug te kijken op hoe deze samenwerking zich in de afgelopen jaren heeft ontwikkeld. 

Hema Samenwerking Orange Juice
Leesboekje Comp

De eerste stap in personalisatie: Het leesboekje (2009)

De samenwerking tussen Orange Juice en HEMA begon in 2009 met een project dat zijn tijd vooruit was: het gepersonaliseerde leesboekje. Onze collega’s Dion en Martin herinneren het zich nog goed. Waar digitale personalisatie toen nog nauwelijks bestond, ontwikkelden we een oplossing waarmee ouders de naam en pasfoto van hun kind konden verwerken in een fysiek boekje. Het legde de basis voor de manier waarop we nog steeds samenwerken: complexe vragen vanuit de organisatie omzetten in techniek die werkt voor de klant.

Van statische pagina’s naar een schaalbaar e-commerce platform

Sinds 2009 is de digitale wereld onherkenbaar veranderd, en dat geldt ook voor het platform van HEMA. Onze developers Jordi en Michel werken al meer dan tien jaar nauw samen met het team van HEMA en hebben de techniek van dichtbij zien ontwikkelen. Wat begon met eenvoudige, statische landingspagina’s voor acties zoals Moederdag, groeide uit tot een volledige herbouw van de foto-webshop. 

De grootste verandering zat in de stap van een digitale etalage naar een volwaardig e-commerce platform met een eigen CMS en complexe orderverwerking. Daarmee werd het systeem de centrale schakel tussen HEMA en zo’n 25 externe partners. Het platform gaat allang niet meer alleen over de webshop zelf, maar vooral over de stabiele verbindingen met editors, leveranciers en magazijnen die ervoor zorgen dat bestellingen correct en op tijd worden verwerkt.

Oude Website Comp

Technische uitdaging: Omgaan met piekdrukte

Bij projecten van deze omvang zijn er natuurlijk ook uitdagingen. Eén daarvan was het opvangen van enorme pieken in het bezoekersverkeer. Voor HEMA zijn de dagen rond Kerst of Moederdag de momenten waarop het platform volop wordt belast. Terwijl duizenden mensen tegelijkertijd hun fotoboek afronden, moet de website stabiel en snel blijven werken. 

Om deze piekbelasting op te vangen, zetten we onder andere slimme wachtrijen en load balancing in. Hierdoor wordt het verkeer gecontroleerd verdeeld en blijft het platform stabiel, ook tijdens de drukste momenten. Voor de gebruiker blijft de ervaring soepel en ononderbroken, ongeacht de drukte op de achtergrond.   

De kracht van langdurige samenwerking

Het verschil tussen een los project en een langdurige samenwerking zit vooral in de opgebouwde kennis en het wederzijdse vertrouwen. De jarenlange historie met de systemen maakt het makkelijker om nu de juiste technische beslissingen te nemen voor de toekomst. 

Daarnaast is de samenwerking steeds directer geworden. Onze developers schakelen rechtstreeks met het team van HEMA, waardoor de lijnen kort zijn. Die korte lijnen zorgen ervoor dat het niet meer voelt als werken vóór een klant, maar echt samen mét een partner. Hierdoor gaat het allang niet meer alleen over het uitvoeren van opdrachten; er is ruimte om proactief mee te denken over nieuwe kansen.

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Ontdek wat Orange Juice als digitale partner voor jouw organisatie kan betekenen. Met expertise in web development en online marketing helpen we bedrijven groeien, innoveren en hun online ambities waarmaken.
Mail Bel